Zašto su nam lične preporuke toliko važne
Kada smo pokrenuli Babysitters’ Club, verovali smo da je najbolji način da rastemo sa ljudima koji nam iskreno veruju. Dvanaest godina kasnije, to se nije promenilo.
Mnoge porodice dolaze do nas preko preporuka prijatelja, kolega ili drugih roditelja. A mnogi naši bejbisiteri i dadilje se pridružuju našem timu jer je neko koga poznaju već imao lepo iskustvo u saradnji sa nama.
Ove lične preporuke nam mnogo znače jer se čuvanje dece zasniva na odnosima među ljudima, a svaki dobar odnos počinje poverenjem.
Poverenje ide u oba smera
Razumemo koliko je velika stvar za roditelje da otvore vrata svog doma i puste nekog novog u svakodnevni život svoje porodice. Ali znamo i kako je biti osoba koja prvi put ulazi u taj dom.
Svaka porodica ima svoje navike, očekivanja i način funkcionisanja. Bejbisiter treba da pronađe svoje mesto u tom okruženju, izgradi odnos sa decom i bude podrška porodici, a da pritom ne remeti njihovu svakodnevnu rutinu. A to nije uvek jednostavno kao što možda zvuči.
Budući da smo i sami radili kao bejbisiteri i dadilje, razumemo obe strane. Roditeljima je važno da budu sigurni u osobu kojoj poveravaju svoju decu, dok je bejbisiterima jednako važno da se osećaju sigurno, poštovano i podržano u domovima u kojima rade.
Zajednica koja raste zahvaljujući preporukama
Uvek nam je drago kada čujemo da je neka porodica došla do nas po preporuci prijatelja. Ali možda nam je još veći kompliment kada nas roditelji pronađu nakon što su videli nekog od naših bejbisitera ili dadilja u parku, na igralištu ili dečjem rođendanu.
Dešava se da im priđu upravo zbog načina na koji se ophode prema deci, a zatim nam se jave u želji da pronađu nekoga sličnog. Za nas nema lepše preporuke od toga da rad naših bejbisitera govori sam za sebe.
To što i porodice i članovi našeg tima imaju poverenja da nas preporuče ljudima do kojih im je stalo znači nam više od bilo koje reklame.
Podrška za obe strane
Naš posao se ne završava kada povežemo porodicu sa bejbisiterom ili dadiljom.
Roditelji znaju da mogu da nam se obrate kada imaju pitanja, nedoumice ili kada se njihove potrebe promene. Jednako nam je važno da i naši bejbisiteri i dadilje mogu slobodno da nam se jave za savet, pomoć ili podršku.
Neće svaka saradnja biti savršena, niti će svaka situacija biti jednostavna. Tokom godina naučili smo koliko je važno da saslušamo obe strane, otvoreno razgovaramo i pokušamo da razumemo različite perspektive.
Naš cilj nije samo da porodicama obezbedimo pouzdanu pomoć u čuvanju dece, već i da stvorimo radno okruženje u kom se bejbisiteri i dadilje osećaju cenjeno i znaju da iza sebe imaju tim na koji mogu da računaju.
Dvanaest godina zajedničkog rasta
I posle više od jedne decenije, lične preporuke ostaju jedan od najlepših delova naše priče. Svaka preporuka za nas predstavlja iskustvo koje je neko poželeo da podeli sa drugima.
I koliko god da smo ponosni na to koliko je Babysitters’ Club porastao, najvažnije nam je što nam ljudi i dalje veruju dovoljno da nas preporuče nekome do koga im je stalo.
Voleli bismo da upravo tako nastavimo da rastemo.
Uvek tu za vas,
Babysitters’ Club tim
